آراء عملائنا
الأسئلة الشائعة
ما هي طرق الدفع المتاحة في متجر Venora؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم، الدفع عبر PayPal، التحويل البنكي، وخدمات الدفع الإلكتروني مثل Apple Pay وGoogle Pay.
هل المجوهرات والساعات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات لدينا مصنوعة من مواد عالية الجودة مثل الفولاذ المقاوم للصدأ، الفضة الإسترلينية، والأحجار الكريمة الفاخرة، ونضمن لك الجودة الفائقة في كل قطعة.
هل توفرون الشحن الدولي؟
نعم، نقدم الشحن إلى معظم دول العالم، ويمكنك التحقق من توفر الشحن إلى منطقتك أثناء عملية الدفع.
كيف أعتني بالمجوهرات للحفاظ على لمعانها؟
يُنصح بتجنب التعرض المباشر للماء، العطور، ومستحضرات التجميل. كما يُفضل تخزينها في علبة مخصصة للحفاظ على جودتها.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو مختلف عن طلبي؟
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق لما طلبته، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنقوم بإرسال بديل أو استرداد كامل للمبلغ.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة على الموقع، أو عبر واتساب خلال ساعات العمل الرسمية.