-
ما هي طرق الدفع المتاحة في متجر Venora؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم، الدفع عبر PayPal، التحويل البنكي، وخدمات الدفع الإلكتروني مثل Apple Pay وGoogle Pay. -
هل توفرون الشحن الدولي؟
نعم، نقدم الشحن إلى معظم دول العالم، ويمكنك التحقق من توفر الشحن إلى منطقتك أثناء عملية الدفع. -
كم يستغرق توصيل الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على موقعك، ولكن عادةً ما يستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل للشحن المحلي، و7 إلى 14 يوم عمل للشحن الدولي. -
كيف يمكنني تتبع طلبي بعد شرائه؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتتمكن من متابعة شحنتك بسهولة. -
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمام الشراء؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من إتمام عملية الشراء، بشرط عدم شحنه بعد.
المنتجات والجودة
-
هل المجوهرات والساعات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات لدينا مصنوعة من مواد عالية الجودة مثل الفولاذ المقاوم للصدأ، الفضة الإسترلينية، والأحجار الكريمة الفاخرة، ونضمن لك الجودة الفائقة في كل قطعة. -
ما هي المواد المستخدمة في المجوهرات؟
نقدم مجموعة متنوعة من المجوهرات المصنوعة من الذهب عيار 18 قيراطًا، الفضة الإسترلينية 925، الفولاذ المقاوم للصدأ المطلي، وأحجار الزركون الفاخرة. -
هل الساعات والمجوهرات مقاومة للماء؟
تختلف مقاومة الماء حسب المنتج. يمكن العثور على تفاصيل مقاومة الماء لكل منتج في وصفه على صفحة المنتج. -
كيف أعتني بالمجوهرات للحفاظ على لمعانها؟
يُنصح بتجنب التعرض المباشر للماء، العطور، ومستحضرات التجميل. كما يُفضل تخزينها في علبة مخصصة للحفاظ على جودتها.
10. ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو مختلف عن طلبي؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق لما طلبته، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنقوم بإرسال بديل أو استرداد كامل للمبلغ.
العروض والخصومات
-
هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة؟
نعم، نقوم بتقديم عروض دورية وخصومات موسمية على بعض المنتجات. تابع موقعنا أو اشترك في النشرة البريدية للحصول على آخر العروض. -
هل يوجد برنامج ولاء أو نقاط مكافآت؟
نعم، لدينا برنامج مكافآت Venora حيث يمكنك كسب نقاط عند كل عملية شراء واستبدالها بخصومات على الطلبات المستقبلية.
الدعم وخدمة العملاء
-
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة على الموقع، أو عبر واتساب خلال ساعات العمل الرسمية. -
هل لديكم متجر فعلي أم أنكم متجر إلكتروني فقط؟
نحن متجر إلكتروني متخصص في بيع الساعات والمجوهرات الفاخرة، ولكن لدينا شراكات مع متاجر محلية في بعض الدول، ويمكنك التحقق من أقرب نقطة بيع إليك من خلال موقعنا
إذا كان لديك أي استفسار آخر، لا تتردد في التواصل مع فريقنا – نحن هنا لخدمتك بكل حب.